Expédition & retours

Informations sur la Livraison

Chez Domublis, nous sommes fiers de livrer vos meubles de salle de bains premium avec soin et efficacité. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus de livraison.

Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à partir de la date de passation de la commande.

Méthodes de Livraison et Délais

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des procédures de dédouanement. Certaines zones éloignées en Asie et dans d’autres régions peuvent connaître des délais de livraison plus longs ou peuvent ne pas être desservies.

Restrictions de Livraison

Nous expédions dans le monde entier, sauf dans certaines zones éloignées en Asie et dans d’autres régions spécifiées. Lors du passage de la commande, vous serez informé si nous ne pouvons pas livrer à votre emplacement.

Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour claire garantit une expérience sans tracas.

Vue d’ensemble de la Politique de Retour

• Fenêtre de retour : 15 jours à compter de la date de livraison
• État : Les articles doivent être dans leur état d’origine – non montés, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine
• Frais de retour : À la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Incluez :
   • Numéro de commande
   • Articles que vous souhaitez retourner/échanger
   • Raison du retour
2. Attendez l’autorisation : Nous examinerons votre demande et vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) si approuvé
3. Reconditionnez les articles : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires
4. Expédiez votre retour : Envoyez le colis à :
   Domublis Retours
   89 Rue Philomène Magnin
   Lyon, FR 55593
5. Confirmation : Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour

Processus de Remboursement

• Délais : 5 à 10 jours ouvrables après que nous ayons reçu et approuvé votre retour
• Méthode : Mode de paiement d’origine :
  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Le crédit apparaîtra sur votre relevé bancaire selon le délai de traitement de votre banque
  • PayPal : Le montant sera crédité directement sur votre compte PayPal
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part

Processus d’Échange

• Les articles échangés doivent être d’une valeur égale ou supérieure
• Vous recevrez une facture supplémentaire pour toute différence de prix
• Les frais de livraison pour le nouvel article sont à votre charge, sauf si le produit d’origine était défectueux
• Le traitement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la réception de votre retour

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires des dommages
2. Nous organiserons le retour et le remplacement sans frais supplémentaires
3. Pour les dommages mineurs réparables, nous pourrions offrir un remboursement partiel

Conseils pour les Clients

Pour garantir une satisfaction totale de votre achat de mobilier de salle de bains (comme des armoires, des colonnes ou des commodes), nous vous recommandons :

• Vérifier soigneusement les dimensions du produit et le style avant d’acheter
• Consulter notre service client si vous avez des questions
• Lire attentivement les instructions de montage avant de commencer

Notre équipe du service client dédiée est toujours disponible pour vous aider avec toutes les questions concernant la livraison ou les retours.