Bienvenue dans notre FAQ Domublis. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Analyse de Domublis

Avant de consulter notre FAQ, voici une brève analyse qui vous aidera à mieux comprendre notre entreprise :

  • Clientèle cible : Particuliers et professionnels recherchant des meubles de salle de bain haut de gamme, avec une prĂ©fĂ©rence pour les clients internationaux (hors certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es).
  • Style de la boutique : Professionnel et Ă©lĂ©gant, mettant l’accent sur la qualitĂ© premium et le service client.
  • CaractĂ©ristiques des produits : Meubles de salle de bain haut de gamme avec une large gamme d’options (armoires, lavabos, Ă©tagères, ensembles complets).

Produits

1. Quels types de meubles de salle de bain proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de meubles de salle de bain haut de gamme, y compris : armoires de salle de bain, colonnes, commodes, ensembles complets, étagères murales, lavabos, meubles bas et hauts, ainsi que des accessoires complémentaires.
2. Les produits sont-ils livrés assemblés ?
La plupart de nos meubles sont livrés en kit avec des instructions de montage claires. Certains petits accessoires peuvent être livrés pré-assemblés.
3. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie constructeur. La durĂ©e et les conditions de garantie varient selon le produit. Veuillez consulter la fiche produit pour plus de dĂ©tails.

Commandes et Paiements

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
5. Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?
Notre site utilise les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Livraison

7. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition (frais : 12.95€)
  • Livraison Gratuite : Via EMS pour les commandes de plus de 50€, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
8. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es. Notre Ă©quipe vĂ©rifiera la disponibilitĂ© pour votre adresse avant l’expĂ©dition.
9. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables après rĂ©ception du paiement. Vous recevrez ensuite une notification d’expĂ©dition avec un numĂ©ro de suivi.
10. Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
Si vous constatez un dommage, refusez le colis ou notez les réserves sur le bon de livraison. Contactez immédiatement notre service client avec des photos du dommage pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Retours et Remboursements

11. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner votre commande si elle ne correspond pas Ă  vos attentes. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non assemblĂ©s et dans leur emballage d’origine.
12. Qui paie les frais de retour ?
En cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part, nous couvrons les frais de retour. Pour les retours sans raison valable, les frais de retour sont Ă  votre charge.
13. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspectĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-10 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre institution bancaire.

Service Client

14. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe rĂ©pond gĂ©nĂ©ralement dans les 24 heures ouvrables.
15. Puis-je visiter votre showroom ?
Notre adresse à Lyon est principalement un bureau administratif. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée et ne disposons pas de showroom physique pour le moment.

Conclusion

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions concernant Domublis et nos services. Notre engagement est de vous fournir des meubles de salle de bain premium avec un service client exceptionnel. Pour toute question supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

L’Ă©quipe Domublis

Domublis Soldes Magasin
89 Rue Philomène Magnin, Lyon, FR 55593
Email: [email protected]
Site web: www.domublis.com